Política de frete

Prazos e envio

Para onde enviamos

Enviamos para todo o Brasil.

Quanto custa

O valor do frete é calculado na tela de pagamento a partir do seu CEP e aparece antes de você confirmar o pedido. Você nunca é cobrado por um valor que não viu.

Quando o pedido sai daqui

Pedidos aprovados até as 14h em dia útil são separados e despachados em até 2 dias úteis. Pedidos aprovados em fim de semana ou feriado entram na fila do próximo dia útil. Pagamento no Pix é aprovado na hora; no cartão, a aprovação depende da operadora e pode levar algumas horas.

Quanto tempo leva para chegar

O prazo estimado de entrega aparece na tela de pagamento junto com o valor do frete, porque varia conforme a sua região. Esse prazo começa a contar a partir do despacho, não da data da compra.

Como acompanhar

Assim que o pedido é despachado, você recebe por e-mail o código de rastreio.

Se o endereço estiver errado

Confira o endereço antes de finalizar. Se perceber um erro depois, fale com a gente o quanto antes: se o pedido ainda não tiver saído, corrigimos sem custo. Se já tiver saído, a reentrega tem custo de um novo frete.

Se o pedido não chegar no prazo

Fale com a gente pelo Direct do Instagram @morenamel com o número do pedido. Abrimos a reclamação junto à transportadora e acompanhamos até resolver.